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传统旅行社如何布局旅游电子商务

时间:2012-02-07 12:25来源:wufeiseo.com 作者:邬飞 阅读:
在线旅游已经是大势所趋,国内各大旅游大亨也纷纷布局旅游电子商务,携程、艺龙、去哪儿更是打得死去活来,竞争异常激烈。据统计去年在线旅游市场规模达2000亿元,传统旅游受到前所未有的冲击,很多传统旅游企业也开始尝试向旅游电子商务转型,但这些企业对

在线旅游已经是大势所趋,国内各大旅游大亨也纷纷布局旅游电子商务,携程、艺龙、去哪儿更是打得死去活来,竞争异常激烈。据统计去年在线旅游市场规模达2000亿元,传统旅游受到前所未有的冲击,很多传统旅游企业也开始尝试向旅游电子商务转型,但这些企业对旅游电子商务了解甚少,再加上缺乏专业的旅游电商人才,转型道路步履维艰。传统旅行社布局旅游电子商务我个人觉得应该做好以下四点:

一、思想上有一个新的认识

传统的旅行社社、尤其是中小旅行社更应该加深对旅游电子商务的理解。目前对于年轻人来说,一般喜欢自由行、自助游,已经很少跟团出去了,传统组团已经越来越难的了,一些大社一年的团队量也已经明显减少,流失部分基本上是被互联网给瓜分了。对于实力弱小的旅行社来说根本就没有办法与实力强的旅行社抗衡,团队量必定会持续下滑,只能靠以前一些老合作伙伴、老用户来维持,但这样的客户群体能维持多久呢?既然不能维持太久,为何不寻求新的出路。对于中小旅行社旅游电子商务无疑是一条新的出路,旅游电子商务用来维持地方市场或者垂直市场还是大有可为的。

二、重新整合资源

传统旅行社拥有丰富的旅游资源,景区、车、房这些都不在话下。但是这些资源比较分散,我们必须通过整合。传统组团和旅游电子商务不同,传统主要以团队为主,而电商则以散客为主,对于车、房、景区团队也许你可以拿到很低的价格,但散客就不一定了,这就不具优势了。大家都知道网络购物一个图方便,另外一个图价格便宜,旅游业一样,如果你没有价格优势,想在竞争激烈的互联网立足是非常困难的。所以,我们必须重新整合资源,重新和酒店、车队、景区协商,尽量拿到尽量低的价格。另外,要尽量多找一些资源,多和一些供应商合作,不但价格上要有优势,而且要多样性,满足不同消费者的需求。

三、人才储备

旅游电子商务人才是一个非常关键的因素,关系到未来的成败,我个人认为旅游电子商务应该储备以下几方面人才:

1、IT人才。有些朋友会说,我们不是IT企业,没必要储备IT人才。这种观点是错误的,因为做旅游电子商务就会涉及到网站平台,旅游网站需要人开发与维护,需要写程式,这些不是普通人所具备的。更有人说,网站可以请网络公司开发,这固然可行,但在运营的过程中未免都会出现错误,你不可能每次都请网络公司解决吧,这成本会很高。还有平面、美工方面的人才也不可或缺,在网络销售过程中要做很多活动,需要很多活动的图片,这些都需要美工来解决。

2、网络人才。IT人才与网络人次是不同的概念。网络人才主要是指网络营销,网站的推广与优化方面的人才。特别是针对旅游产业、产品丰富、内容繁多,专业的旅游网络营销人才处在关键的地位,这也是决定你成败的重要因素。

3、传统人才。这就不多说了,传统旅游企业都拥有众多经验丰富的计调、外联,这对于旅游电子商务还是不可或缺的,线下业务都需要这部分人员来完成。

四、互联网布局

这部分很关键,前面的基础都准备好了,如何布局将决定你的电商道路能够走多远。

1、建立独立的电商平台。旅游网站是必须要建立的,这是打造自己品牌的关键,也将是你电商的主要阵地。通过自有平台销售旅游产品是众多旅游企业的首选,因为它具有极大的灵活性,易于推广,不收任何约束,最重要的还是容易塑造自己的品牌,走品牌化道路才是最终出路。

2、布局淘宝。目前国内最大的C2C就是淘宝了,每天的流量都处在国内同类平台之首。做旅游电商这个块金砖我们不能丢,应该利用它强大的客流量为自己服务。在淘宝可以开始自己的普通店铺,有实力的旅行社可以开设自己的旗舰店。

3、布局其他旅游分销平台。类似于淘宝这样的平台还有很多,比如拍拍,欣欣旅游网、同程旅游等都可以,反正可以利用的都不要错失,多一个展示的地方,就多一个销售渠道。

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