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如何创建人物角色

时间:2011-03-10 20:59来源:blog.thinklet.net/yuan 作者:老袁 阅读:
创建人物角色,没有所谓正确的方法,一切都看具体情况,取决于人物角色的观众都是哪些人?为什么要同意使用人物角色?使用人物角色采取什么方式?希望使用人物角色做什么类型的决定?希望花多少成本? 创建人物角色的方法根据用户研究的类型和分析方法来区分

创建人物角色,没有所谓正确的方法,一切都看具体情况,取决于人物角色的观众都是哪些人?为什么要同意使用人物角色?使用人物角色采取什么方式?希望使用人物角色做什么类型的决定?希望花多少成本?

创建人物角色的方法根据用户研究的类型和分析方法来区分:

定性人物角色。
  ●经定量检验的定性人物角色。
  ●定量人物角色。

什么是定性定量定性研究定量研究是用户研究的两种总体方法。

定性研究是从小规模的样本量中发现新事物的方法。用户访谈和可用性测试都属于这一类,通过和少数用户互动来了解用户新想法或以前未知的问题。我们TAPD之前做了很多次用户访谈,基本就属于定性研究。

定量研究是用大量的样本来测试和证明某些事情的方法。调查问卷和网站流量统计就是很典型的定量研究。通过大量数据分析,发现全部用户真实情况,发现一些规律和趋势。我们现在做的平台运营数据分析系统就是定量研究的基础。

定量研究用于告诉您正在发生的事,用户的行为是怎样的;而定性研究则告诉您为什么会发生这样的事,用户的目标和观点是什么。有时候用户说的和做的可能完全不一样,所以我们要对定性和定量都要有清楚的认识,这样才能更全面理解用户。

 

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四种常见的研究方法描绘出一个完整的用户形象。

定性人物角色

步骤:

1.进行定性研究。一方面可以选择用户最熟悉的环境进行访谈,比如我们可以就在用户座位旁访谈他对产品使用方面的问题,并观察他的行为,了解他的目标和观点。另一方面,可以对用户进行可用性测试,观察他的行为。
  2.在定性研究的基础上细分用户群。根据这些用户的目标、观点或行为的不同,把相似的人群归集到某个用户类型中去。
  3.为每一个细分群体创建一个人物角色。当用户的目标、行为、和观点加入更多细节后,每个类型的用户群就会发展成一个人物角色。如果再赋予他们名字、照片等特征信息、场景等更多资料,每个人物角色就变得栩栩如生了。

优点和缺点:

●优点:只需要相对低廉的投入;简单的人物角色故事增进了理解和接受程度;需要专业人员比其他方法少。
  ●缺点:没有量化的数据;已有的假设不会受到质疑。

什么情况下适用:

●您的管理层相信和使用人物角色,而不需要了解量化的数据。
  ●在使用人物角色方面的风险不是太高,所以没有量化的证据也可以。
  ●想先在一个小项目上先试用一下人物角色,在将它应用到更大项目之前先了解它们工作情况。

经定量验证的定性人物角色

步骤:

1.进行定性研究。
  2.在定性研究的基础上细分用户群。
  3.通过定量研究来验证用户细分。通过调查问卷或其他定量研究方式,用更大数量的样本来验证细分的用户模型,以进一步保证它的准确度。
  4.为每一个细分群体创建一个人物角色。

优点和缺点:

●优点:量化的证据可以保护人物角色;简单的人物角色故事增进了理解和接受程度;由于分析数据方法不同,需要的专业人士也较少。
  ●缺点:需要做额外的工作去定量分析调查;已有的假设不会受到质疑;调查结果无法验证细分模型,不得不重新调查。

什么情况下适用:

●能投入较多的时间和金钱。
  ●管理层需要看到量化的数据才能相信和使用这样的人物角色。
  ●需要非常确定定性细分模型是正确的。

定量人物角色

步骤:

 1.进行定性研究。
  2.形成关于细分选项的假说。得到一个用于定量分析的、多个候选细分选项的列表。
  3.通过定量研究收集细分选项的数据。对每一个细分项,提出特定的问题。
  4.基于统计聚类分析来细分用户。
  5.为每一个细分群体创建一个人物角色。

优点和缺点:

●优点:定量技术与人的智慧相结合产生人物角色;迭代的方式能发现最好的方案;可以检查更多的变量。
  ●缺点:这个方法需要做大量的工作;需要配备更多的专业人员;分析结果可能引入一个新的、对企业管理层来说更加错综复杂和不适应的思考方式。

什么情况下适用:

●能投入时间和金钱。
  ●管理层需要看到量化的数据才能相信和使用人物角色。
  ●希望通过探测多个细分模型来找到最合适的那个。
  ●人物角色由多个变量来确定,但不确定哪个是最重要的。

(责任编辑:uedtech。本文版权归作者所有,转载请注明来自UED学院,并保留原文作者与链接!)
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